Seize the data
We ontwikkelden volledig inhouse een innovatieve
dataverwerker of liever: dataverrijker. Uit het computersysteem van de optiek
haalden we heel veel informatie. Die gegevens verrijkten we met bijvoorbeeld de
link tussen ouders en hun kind(eren). Daaruit haalden we dan weer data voor de
gepersonaliseerde mailings.
Spec(s)taculaire mailings
Door de mailflow te optimaliseren, konden we klanten op vooraf bepaalde momenten herinneren aan bepaalde acties. Zo geniet je als klant van een gratis nazicht van je montuur twee jaar na aankoop en daar worden ze nu automatisch aan herinnerd. Lenzendragers worden erop gewezen om steeds een reservebril op sterkte in huis te hebben – je weet immers maar nooit. Ouders van 17-jarigen krijgen een gentle reminder aan de hogere terugbetaling nét voor zoon- of dochterlief zijn/haar achttiende verjaardag viert. Dat alles met het oog op glasheldere communicatie en sterkere service.